Les locations saisonnières d'Aix Marseille Provence
Vacation properties in Aix Marseille Provence

Mentions légales

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Aixenlocation.com est un site internet présentant des services de réservation en ligne d’hébergement de courte et longue durée ainsi que des prestations de services.

Le site internet est fourni par l'entreprise individuelle de Guillaume DEFLOU-CARON, agissant sous le statut d’auto-entrepreneur et dont le siège social est établi à l’adresse suivante : Aixenlocation.com – Guillaume DEFLOU-CARON

1 Rue du Bras d’Or – 13100 – Aix-en-Provence.

L’entreprise est enregistrée près les services de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Marseille Provence sous le numéro de SIREN : 517642120.

L’activité est exercée en sur internet via aixenlocation.com, par email, par téléphone ou par fax et en clientèle.

L’objectif est d’aider les voyageurs en déplacement professionnel d’affaires ou en recherche d’hébergements de loisirs ou de vacances, à découvrir une offre sélectionnée par nos soins, réserver leur hébergement et préparer leur séjour sur mesure en proposant des services personnalisés.

Aixenlocation.com a pour mission de proposer et d’offrir aux touristes voyageurs un moyen de découvrir autrement Aix-en-Provence et les territoires de Marseille Provence sur un support agréable et efficace de réservation d’hébergements en ligne.

Les avantages pour les hébergeurs, loueurs de meublés sont :

La promotion gratuite de leur hébergement sur aixenlocation.com
Un taux de commission sur les réservations permettant d'optimiser la rentabilité de leur hébergement
Le suivi de leur projet de location saisonnière depuis sa création jusqu’au service de conciergerie

Les avantages pour les clients sont :

Des tarifs compétitifs et adaptés aux nombre de personnes
La gratuité du service de réservation, sans ajout de frais de dossier ni de réservation
Un système de réservation sécurisé et le respect de la convention de confidentialité

Pour de plus amples informations, rendez-vous dans la rubrique « Qui sommes-nous? » et découvrez nos principaux services dans le menu principal.

 

Conditions générales d'utilisation (CGU)

Préambule :

Les conditions générales d’utilisation du site aixenlocation.com sont applicables à l’ensemble des services proposés et sont susceptibles d’être modifiées et mises à jour. La date de la dernière mis ç jour est indiquée en bas de page.

L’accès à aixenlocation.com est public. En effectuant des recherches via notre moteur de recherche, notre chrono ou en réservant un hébergement en ligne, par téléphone, mail ou fax, vous déclarez avoir pris connaissance, des conditions générales d’utilisation (CGU) ainsi que de notre Convention de confidentialité que vous comprenez et acceptez.

 

1.       Nos services :

Aixenlocation.com est un guichet unique pour réserver votre hébergement saisonnier, trouver une location longue durée, demander une recherche personnalisée en vue d’acheter ou de louer un bien en particulier, insérer une annonce d’hébergement (hébergement temporaire professionnel ou de vacances, hébergement longue durée meublé professionnel ou étudiant). Aixenlocation.com propose un service spécialisé dans la réservation d’hébergements de courte durée. Nos propriétaires de meublés peuvent proposer leur location saisonnière que vous pouvez réserver en ligne après avoir ouvert votre compte utilisateur.

En effectuant une réservation sur aixenlocation.com, vous êtes engagé(e)(s) contractuellement avec le loueur du meublé que vous avez réservé. Les hébergements figurant sur notre site internet sont tous contrôlés et visités. Lors de votre réservation, vous recevez un email de confirmation de demande de réservation dans lequel figure les détails de votre demande ainsi que les détails de votre hébergement. Nous transmettons alors votre demande de réservation au propriétaire pour validation, en qualité d’intermédiaire. Si votre demande est validée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de réservation au nom du propriétaire avec le détail des informations. Certains hébergements nous ont été confiés pour réaliser des prestations telles que votre accueil, votre départ (check-in/check-out) et autres prestations… Dans ce cas, votre confirmation contiendra la formule : « Aixenlocation.com vous souhaite la bienvenue ». Lors de la prestation de nos services sur notre site internet, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les propriétaires de meublés via un formulaire qu’ils peuvent modifier à tout moment. Les propriétaires sont donc entièrement responsables de l’actualisation de leurs prix et des disponibilités de leur hébergement. Nous garantissons l’exactitude des informations visibles sur notre site internet concernant les descriptifs et équipements des hébergements, lesquels sont tous visités avant d’être mis en ligne. Nous procédons également à la vérification de la disponibilité et du prix avec le propriétaire avant de confirmer toute réservation.

Lors de votre séjour, chaque propriétaire est entièrement responsable des services qu’il propose pendant votre séjour, sauf si nous sommes mandatés pour l’exécution de prestations de services.

Notre site internet présente une sélection qualitative d’hébergements meublés dont les propriétaires souhaitent intégrer une démarche qualité de fait ou reconnu par l’Etat ou les institutionnels locaux (Classement ministériel en étoiles ***** ; Charte de qualité « Plume » de l’Office de Tourisme D’Aix Pays d’Aix ; Démarche « Esprit Client » de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Marseille Provence …).

Les informations relatives aux classements et autres démarches qualité sont vérifiées avant d’être mises en ligne sur la page d’un hébergement de notre site internet.

Nos services sont disponibles uniquement dans le cadre d’une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez pas revendre votre séjour, utiliser ou copier, afficher, télécharger, reproduire ou surveiller par robots notre site internet et tout service proposé en ligne. Vous ne pouvez pas établir de liens profonds vers un contenu, information ou vers tout logiciel ou produit et service que nous proposons dans le cadre d’une activité commerciale ou concurrentielle.

2.        Comment réserver ?

Une fois connecté sur votre compte utilisateur, vous pouvez réserver votre hébergement en 3 clics :

Vous effectuez une demande de réservation : Nous recevons alors votre demande et vérifions la disponibilité et le tarif avec le loueur de l’hébergement que vous avez sélectionné. Vous recevez vous aussi un mail contenant les détails de votre demande.

Vous recevez un mail de confirmation de réservation ou d’indisponibilité. Vous pouvez alors cliquer sur : Finaliser ma réservation et payer les arrhes ou sur : Finaliser ma réservation et payer plus tard.

Vous réglez la somme de 100.00€ par compte Paypal ou carte bancaire. Pour tout paiement par transfert bancaire, nous vous enverrons un IBAN sur votre demande.

 

3.       Tarifs : Généralité

Les tarifs proposés sur notre site Internet sont compétitifs et s’adaptent au nombre de personnes en fonction de la capacité d’accueil maximale d’un hébergement. Tous les tarifs affichés sur le site Internet Aixenlocation.com sont indiqués par hébergement entier en capacité maximale d’accueil et pour toute la durée du séjour. Lorsque l’hébergement dispose de plusieurs chambres, il est possible d’obtenir un prix très compétitif en fonction du nombre de personnes. Dans ce cas, le tarif indiqué est adapté au nombre de personnes et seules les chambres occupées seront ouvertes pendant votre séjour. En cas de nécessité ou de changement de situation,  il vous sera possible de demander sur place l’ouverture de chambres supplémentaires si d’autres personnes doivent se joindre à vous et le propriétaire de l’hébergement pourra vous appliquer le tarif correspondant au nombre de personnes réel.

Nos tarifs sont proposés charges incluses, hors taxe de séjour.

Lors de votre demande de réservation initiale, vous pourrez sélectionner le service de ménage de fin de séjour.

Après confirmation de votre réservation, vous pourrez choisir des services particuliers et optionnels tels que : « commander un chauffeur » ; « commander une ballade en mer » ; « commander mes courses alimentaires » « demander la réservation d’un restaurant » ; « demander la réservation d’un concert… ». Ces services particuliers sont indépendants de votre réservation d’hébergement et seront directement facturés à votre nom après validation de votre devis que nous nous efforcerons de réaliser avec nos partenaires aux meilleurs prix. Certains de ces services peuvent nécessiter une pré-réservation. Lors de votre acceptation, vous serez alors mis en contact avec le prestataire concerné. Certains de ces services peuvent également dépendre des conditions météorologiques (par exemple : sortie en mer à bord d’un voilier ; randonnée ; visite guidée personnalisée ou en groupe…). Dans ce cas, le prestataire vous informera de tout évènement intempestif, conformément aux dispositions légales et en application des consignes de sécurité et du principe de précaution.

4.       Tarifs spéciaux : Le Chrono

Vous cherchez où dormir ce soir ou demain ?

Chercher un hébergement à la dernière minute relève parfois d’un vrai challenge et peut conduire à de mauvaises surprises souvent coûteuses.

Trouvez votre hébergement à la dernière minute pour y dormir ce soir ou demain soir !

Nous souhaitons vous proposer le meilleur tarif possible et avons mis en place un système de chrono qui vous indique les hébergements libres sur les prochaines 48h00.

Le prix est alors dégressif en fonction du moment où vous cliquez pour réserver. Plus vous réservez tard, plus le prix sera réduit. Attention, n’attendez pas trop car vous risquez de perdre votre hébergement préféré.

Notre chrono est activé manuellement en fonction des offres restant disponibles. Les hébergements dont le chrono est activé sont prêts à vous accueillir dans l’heure qui suit.

Dans ce cas, votre réservation se fait directement et votre paiement se fait intégralement par carte bancaire à votre arrivée par e-terminal bancaire de Paypal ou en espèces.

5.       Devises : Prix en €uros

Nous vous informons que tos nos tarifs sont indiqués en € (Euros). Il vous appartient donc de régler votre réservation dans cette devise, via notre support Paypal.

 

6.       Confidentialité des informations et données personnelles

Aixenlocation.com respecte vos données personnelles. Veuillez consulter notre Convention de confidentialité pour de plus amples informations.

7.       Gratuité

Notre service est gratuit. À la différence de nombreux autres sites internet et distributeurs en ligne, nous ne facturons pas notre service de réservation d’hébergement et nous n’ajoutons aucun supplément (de réservation) au tarif de votre hébergement. Nous ne prélevons que des arrhes pour un montant de 100.00€ lors de votre finalisation de réservation via Paypal. Le solde de votre séjour est réglé à votre arrivée.

Pour toute réservation inférieure à 10 jours, le montant total de votre location peu vous être demandé.

En fonction des conditions particulières d’un hébergement, il est possible que le solde vous soit demandé 5 jours avant votre arrivée. Dans ce cas, vous pourrez régler par virement, transfert bancaire ou par compte paypal, carte bancaire.

8.       Carte bancaire et transfert bancaire

Les paiements par carte bancaire se font exclusivement via le e-terminal de Paypal. Les transferts bancaires peuvent être réalisés par compte Paypal ou de compte à compte.

Dans ce dernier cas, nous vous communiquons un IBAN pour procéder au transfert de la somme.

Lors de votre arrivée, un dépôt de garantie (caution) vous est demandé. Ce dépôt de garantie vous est restitué à votre départ.

Aixenlocation.com procède à une préautorisation de votre carte bancaire afin de couvrir d’éventuels dommages et se réserve le droit de débiter votre carte bancaire si ces 3 conditions sont réunies :

- Le dommage a été constaté lors de l’état de lieux de sortie par tout moyen (photo ; état des lieux signé et réalisé selon le principe du contradictoire.

- Nous avons reçu une plainte justifiée du propriétaire dans les 24h00 suivant votre départ.

- Vous avez reçu un mail vous indiquant qu’une plainte avait était formulée par le propriétaire des lieux, vous indiquant le montant des dégradations (présentation de facture) et vous n’y avez pas donné suite depuis plus de 48h00.

Dans ce cas, nous prenons contact avec vous avant de procéder au paiement.

Si vous avez versé un dépôt de garantie à votre arrivée, vous n’êtes en principe pas concerné par ce dispositif.

Toute utilisation frauduleuse ou non autorisée d’une carte bancaire sera transmise aux autorités compétentes et nous nous réservons le droit de fermer immédiatement le compte utilisateur concerné. Pour plus d’informations sur ce sujet, vous acceptez la convention de confidentialité.

 

9.       Conditions générales de location

En effectuant une réservation sur notre site internet, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales d’utilisation ainsi que toutes les conditions particulières pouvant s’appliquer à un hébergement. Les conditions générales s’appliquent à tous les hébergements référencés en ligne sur notre site internet. Les conditions particulières sont spécifiques à chaque hébergement. Il vous appartient donc vérifier les conditions particulières d’un hébergement avant de finaliser votre réservation. Celles-ci peuvent notifier des règles de sécurité, un règlement sur l’utilisation certains équipements de loisirs, les heures d’arrivée et de départ, des informations sur les modalités de paiement à votre arrivée et d’autres conditions spécifiques ne pouvant s’appliquer qu’à l’hébergement sélectionné…

Cet article détermine les conditions générales de location des hébergements présents en ligne sur notre site internet. Les présentes dispositions sont à usage exclusif des hébergements en ligne.

Seule la loi française est applicable.

 

9-1. Dispositions communes

La durée du séjour est établie par la confirmation de réservation détaillée et après paiement des arrhes. Par notre intermédiaire, votre réservation constitue votre contrat de location entre vous, désigné comme le « locataire » et le propriétaire de l’hébergement.

Le locataire ne pourra en aucun cas se prévaloir d’un droit au renouvellement ou au maintien dans les lieux à l’expiration de cette durée.

Toute modification du contrat devra être consentie par les deux parties.

9-2. Dépôt de garantie (caution)

Au-delà de 3 nuitées, le locataire verse à son arrivée un dépôt de garantie qui est déterminé dans les conditions spéciales d’utilisation, en plus du solde du prix du séjour.

Il sera restitué au plus tôt, au départ du locataire ou dans un délai maximum de 30 jours à compter du départ du locataire, conformément aux conditions du présent contrat.

En cas de non-conformité de l'état des lieux de sortie avec celui d'entrée, le propriétaire peut procéder à l'encaissement immédiat du dépôt de garantie en toute ou partie. Ce dernier sera pour tout ou partie restitué sous 30 jours suivant le départ du locataire, déduction faite, par le propriétaire, des montants à la charge du locataire » aux fins de remise en état des lieux, réparations diverses,…

Le montant de ces retenues devra être dûment justifié par le propriétaire sur la base de l’Etat des lieux de sortie, constat d’huissier, factures,…

Si le dépôt de garantie s’avère insuffisant, le locataire s’engage à compléter la somme sur la base des justificatifs fournis par le propriétaire.

Ce dépôt de garantie ne pourra aucunement être considéré comme partie du prix du séjour.

 

9-3. Etat des lieux et inventaire

Un état des lieux est établi de manière contradictoire au début et à la fin du séjour. L'inventaire du mobilier est également fait dans les mêmes conditions. Pour un séjour excédant 3 nuitées, le locataire s'engage à vérifier et à signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures suivant son arrivée.

Le locataire accepte que cet état des lieux puisse être effectué soit par le propriétaire, soit par son mandataire dûment habilité et muni d’un pouvoir écrit.

 

9-4. Paiement du solde (montant total du prix de la location

Le solde du prix du séjour devra être versé conformément aux conditions spéciales et au plus tard, le jour de l’arrivée, à défaut de condition spéciale.

 

9-5. Jouissance des lieux

Le locataire a la jouissance des locaux loués conformément à la destination des lieux.

La sous-location est interdite.

Les locaux loués  sont à usage exclusif  de vacances, de séjours professionnels ou d'habitation provisoire (maximum 3 mois).

Toute activité illicite est proscrite et pourra donner lieu à la résiliation immédiate du contrat de location à l’initiative du propriétaire ou de son mandataire.

Le nombre de locataires ne peut excéder la capacité maximale d'accueil indiquée sur la confirmation de réservation.

A titre exceptionnel et sous réserve de l'accord exprès du propriétaire, il pourra être dérogé à cette règle.

Dans ce cas, le propriétaire sera en droit de percevoir une majoration de prix qui devra être préalablement communiquée au locataire et consignée sur le contrat de location.

 

 

9-6. Conditions de résiliation

Toute résiliation doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception, la date de réception par le propriétaire faisant foi.

9-6-1. Résiliation à l’initiative du locataire

- Lorsque la résiliation est notifiée dans un délai supérieur à 90 jours avant la date d'entrée dans les lieux, le propriétaire restitue, dans les 30 jours de la résiliation, l'intégralité du montant des arrhes versées par le locataire.

- Lorsque la résiliation est notifiée dans un délai compris entre 60 et 90 jours avant la date d'entrée dans les lieux, le propriétaire restitue, dans les 30 jours de la résiliation, 75% du montant des arrhes versées par le locataire.

- Lorsque la résiliation est notifiée dans un délai compris entre 30 et 60 jours avant la date d'entrée dans les lieux, le propriétaire restitue, dans les 30 jours de la résiliation, 50% du montant des arrhes versées par le locataire.

- Lorsque la résiliation est notifiée dans un délai inférieur à 30 jours avant la date d'entrée dans les lieux, le propriétaire conserve l'intégralité du montant des arrhes versées par le locataire.

- Lorsque le locataire ne se présente pas le jour de son arrivée, le montant total de la location reste dû.

- Lorsque, avant la date d'entrée dans les lieux et quel que soit le moment auquel elle intervient, la résiliation effectuée à l'initiative du locataire se fonde sur un cas de force majeure dûment justifié, le propriétaire doit restituer dans les 30 jours de cette résiliation l'intégralité du montant des arrhes versées par le locataire ainsi que le solde du séjour reçu.

9-6-2. Résiliation de plein droit du contrat de location :

Si le locataire ne s'est pas présenté le jour mentionné sur le contrat, passé un délai de 24 heures et sans avis notifié au propriétaire:

- Le présent contrat est considéré comme résilié de plein droit par le propriétaire.

- Les arrhes versées par le locataire restent acquises par le propriétaire.

- Le propriétaire peut disposer de sa location librement.

9-6-3. Résiliation à l'initiative du propriétaire:

1/. Résiliation à l'initiative du propriétaire avant la date d'entrée dans les lieux:

Quel que soit la cause, sauf cas de force majeure, le propriétaire qui résilie le présent contrat avant la date d'entrée dans les lieux reversera au locataire le double du montant des arrhes reçues augmenté des intérêts au taux légal (le point de départ du montant des intérêts court à l'expiration d'un délai de 3 mois à compter du versement des arrhes, jusqu'à la restitution).

Cette restitution sera adressée au locataire par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 15 jours à compter de la notification de la résiliation.

2/. Résiliation à l'initiative du propriétaire après la date d'entrée dans les lieux:

Lorsque la résiliation du présent contrat intervient pendant la durée de la location, elle doit être dûment justifiée par le propriétaire (défaut de paiement du solde, chèque sans provision, détérioration avérée des lieux loués, plaintes du voisinage, toute activité illicite constaté par le propriétaire ou une tierce personne ...)

Cette résiliation, qui intervient par courrier recommandé avec accusé de réception, entraîne le départ du locataire dans les 48 heures de la date de réception du courrier lui notifiant cette décision.

Le propriétaire se réserve le droit de conserver le montant total du dépôt de garantie (caution) dans les conditions précisées dans le paragraphe « DEPOT DE GARANTIE (CAUTION) ».

Quelle que soit la cause de résiliation, l'intégralité du montant du solde reste et demeure acquise par le propriétaire.

 

9-6-4. Interruption du séjour à l’initiative du locataire

En cas d'interruption anticipée du séjour et si la responsabilité du propriétaire ne peut être remise en cause, il ne sera procédé à aucun remboursement, hormis le dépôt de garantie.

Si le locataire justifie de motifs graves présentant les caractères de la force majeure (imprévisible, irrésistible, extérieurs aux parties et rendant impossible l'exécution du présent contrat), le contrat sera résilié de plein droit. Le solde déjà versé par le locataire lui sera restitué au prorata de la durée d'occupation qu'il lui restait à effectuer.

 

9-6-5. Assurances

Le locataire est tenu d'assurer les locaux qui lui sont loués et confiés.

Il doit donc vérifier si son contrat d'habitation principale prévoit l'extension villégiature (location de vacances). Dans la négative, il doit intervenir auprès de sa compagnie d'assurances et lui réclamer l'extension de la garantie ou bien souscrire un contrat au titre de « clause villégiature ».

Une attestation d'assurance lui sera réclamée à la date d'entrée dans les lieux ou à défaut, une déclaration sur l'honneur.

 

9-6-6. Litiges et réclamations

Il vous est recommandé de vous adresser à aixenlocation.com dans le but d’un règlement amiable de votre litige ou réclamation dans les conditions cumulatives suivantes :

Si les présentes conditions générales ont été acceptées,

Si l’utilisateur a confirmé sa réservation contenant les conditions spéciales,

Si la réclamation est formulée dans les 3 premiers jours après l'arrivée, pour tout litige concernant l'état des lieux ou l'état descriptif ou à l'issue du séjour pour toutes les autres contestations.

Vous pouvez envoyer votre réclamation par email à : service.client@aixenlocation.com. L’objet de votre mail doit contenir « Litige et réclamation ».

 

 

10.    Correspondances et acceptation des réservations

Lorsque vous effectuez une réservation, vous acceptez de recevoir nos correspondances suivantes :

Un email de confirmation de demande de réservation qui détaille votre demande initiale.

Un email de confirmation de réservation contenant les détails de votre réservation et de l’hébergement réservé ainsi que les coordonnées du propriétaire ou les notre.  Si nous sommes mandatés. En cas d’indisponibilité de l’hébergement, vous recevez un email d’indisponibilité accompagné d’une offre similaire à celle que vous aviez sélectionnée. Vous pouvez alors faire une demande de réservation sur cette nouvelle offre.

Un email avant votre date d’arrivée dans votre location, qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pour votre séjour, y compris de nos partenaires.

Un email après votre séjour pour recueillir votre « expérience client », vos commentaires, votre questionnaire de satisfaction. Veuillez consulter notre Convention de confidentialité à ce sujet.

 

11.    Classement et commentaires clients

La configuration par défaut du classement des hébergements est aléatoire.

Lorsque vous chercher un bien via notre moteur de recherche, la configuration par défaut des résultats se présente en prix croissant (du plus bas au plus haut).

Le nombre d’étoiles correspond au classement ministériel du meublé de tourisme, attribué par l’organisme agréé, Bouches-du-Rhône Tourisme. Les commentaires peuvent être insérés sur la page de l’hébergement.

Les meublés inscrits sous  « N-C » sont des hébergements non classés mais qui répondent à une démarche qualité ou qui répondent à un niveau d’équipements et de prestations qualitatifs. Ils ont tous été visités par nos soins.

Les hébergements inscrits sous la marque « plume » ont demandé et obtenu la qualification de l’Office de Tourisme d’Aix Pays d’Aix.

Vos commentaires peuvent être affichés sur notre site Internet, sur la page de l’hébergement concerné afin d’informer les clients potentiels à venir de votre avis sur le niveau de service et sur la qualité du meublé saisonnier. Ils peuvent être utilisés en toute ou partie en fonction de leur rédaction et en fonction de vos paramètres de confidentialité exprimés lors de votre avis (nous pouvons en effet supprimer votre nom et publier votre commentaire sous un pseudonyme lorsque vous le souhaitez). Vos commentaires peuvent également être intégrés dans les réseaux sociaux que nous utilisons également pour promouvoir nos hébergements. Veuillez consulter la convention de confidentialité.

12.    Responsabilités

Seule la loi française est applicable. Nous sommes responsables des informations que vous nous communiquons.

Toutefois, en cas de manquement de la part des propriétaires de l’hébergement ou de non-respect des conditions générales d’utilisations présentes ou des conditions particulières de l’hébergement concerné, notre responsabilité se limite au traitement amiable de votre litige et/ou réclamation.

En effet, votre réservation vous lie au propriétaire de l’hébergement réservé et nous ne pouvons agir qu’en tant qu’intermédiaire en cas de litige afin de trouver une solution amiable.

Seuls les tribunaux du ressort duquel est situé le meublé sont compétents en cas de non-entente entre les parties au contrat.

Nous pouvons toutefois prendre des mesures en cas de manquement grave aux obligations de l’une ou l’autre des parties comme par exemple : suppression du compte utilisateur avec inscription sur black-liste de l’utilisateur ; suppression temporaire ou définitive de l’hébergement suite à une mauvaise application des conditions générales ou particulières de la part du loueur dudit hébergement…), y compris pour  toute annulation (même partielle), surréservation, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.

Nous ne sommes par ailleurs pas responsables de toute annulation du fait du propriétaire, surréservation, cas de force majeur ou tout autre évènement indépendant de notre volonté.

Dans ce cas, il appartient au propriétaire de l’hébergement de prendre à sa charge le remboursement des arrhes versés, de reloger à ses frais les touristes en situation de surréservation. Ce dernier sera également redevable de la commission sur la totalité du séjour.

 

13.    Droits de propriété intellectuelle

Notre système de réservation, moteur de recherche, chrono, charte graphique, etc., sont propriété intellectuelle exclusive d’aixenlocation.com.

Aixenlocation.com demeure l’unique propriétaire de tous les droits, titres et intérêts du site Internet (sa présentation et son infrastructure y compris) ainsi que sur la présentation des services et des hébergements. Les commentaires et les traductions sont également propriété intellectuelle exclusive du site internet aixenlocation.com

Aixenlocation est notre marque et ne peut être utilisé sous quelque forme que ce soit (textuelle, logo…) sans notre autorisation exprès.

Toute ou partie de nos droits utilisés sans notre consentement exprès est illégale et sera poursuivie au titre de la réparation du préjudice subi quel qu’il soit en dommages et intérêts. Nos droits et propriété intellectuelle ne peuvent ni faire l’objet d’une quelconque cession, ni être transférés d’une quelconque manière.

Toute violation de nos droits et propriété intellectuelle sera poursuivie devant les tribunaux français, y compris les atteintes à nos droits d’auteur et à notre base de données.

 

14.    Seule la loi française est applicable

Aixenlocation.com est un site français. Les conditions générales d’utilisation, les conditions particulières d’utilisation et la convention de confidentialité sont soumises à l’application du droit français.

Tout litige directement lié aux présentes conditions sont portées devant les tribunaux français compétents.

Lesdites conditions générales d’utilisation, conditions particulières d’utilisation et convention de confidentialité sont rédigés en français. Elles sont traduites en anglais et en allemand afin que l’utilisateur puisse les comprendre et les accepter. Malgré leur traduction, seule la loi française reste applicable.

En cas d’incohérence sur la traduction, vous pouvez nous contacter par email à : service.client@aixenlocation.com.

 

15.    À propos d’Aixenlocation.com

Aixenlocation.com est un site internet présentant des services de réservation en ligne d’hébergement de courte et longue durée ainsi que des prestations de services. Le site internet est fourni par l’Entreprise Individuelle Guillaume DEFLOU-CARON, agissant sous le statut d’auto-entrepreneur et dont le siège social est établi à l’adresse suivante :

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L’entreprise est enregistrée près les services de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Marseille Provence sous le numéro de SIREN : 517642120.

L’activité est exercée en clientèle, sur internet via aixenlocation.com, par email, par téléphone ou par fax.

Vous pouvez nous joindre par email à : contact@aixenlocation.com

 

Dernière mise à jour : Le 19 octobre 2013

 

 

 

Convention de confidentialité

Préambule :

Nous vous assurons que nous veillons avec le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de toutes les informations et données personnelles que vous nous communiquez.

Cette convention de confidentialité vous permet de visualiser la manière dont nous traitons et gérons la protection de vos données et vous communique nos coordonnées. La date de mise à jour de cette page est indiquée en dernière ligne.

Vous pouvez nous joindre directement pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.

Aixenlocation.com propose des prestations de séjours en locations saisonnières (studios, appartements, maisons de ville, villas...) sur son site Internet ainsi que sur d’autres plates-formes (sites Internet des partenaires, réseaux sociaux…). Les informations suivantes s’appliquent à toutes ces plates-formes.

 

Confidentialité des informations et données personnelles :

Quelles sont les données personnelles utilisées par Aixenlocation.com ?

Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez indiquer vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement, ainsi que les noms des personnes voyageant avec vous et les préférences pour votre séjour.

Pour optimiser vos réservations, vous ouvrez un compte utilisateur. Vos paramètres personnels sont alors enregistrés et vous pourrez gérer directement vos prochaines réservations.

Lorsque vous visitez aixenlocation.com, il se peut que nous collections certaines informations à des fins statistiques (adresse IP, navigateur de recherche, système d’exploitation de votre ordinateur ou appareil mobile, le langage sélectionné, les pages  visitées sur notre site internet. Ces informations personnelles ne permettent pas de nous informer de votre identité.

Lorsque vous utilisez certains médias sociaux, il se peut que nous recueillions également des informations.

Pourquoi collecter, utiliser et partager vos données personnelles ?

Pour la gestion de vos réservations : Vos données personnelles sont utilisées pour gérer vos réservations en ligne ainsi que pour transférer les détails de votre réservation au propriétaire du meublé de tourisme que vous avez réservé.

Pour vous reconnaitre lorsque vous nous contactez : Pour répondre à vos questions par mail ou par téléphone, nous vous reconnaissons grâce aux détails de votre réservation ou compte utilisateur.

La Hot Line est ouverte 7j/7.

Pour administrer votre compte utilisateur : Nous utilisons les données que vous communiquez lors de la création de votre compte utilisateur afin de gérer vos réservations, vous faire part des offres spéciales, faciliter vos prochaines réservations en 3 clics et consulter l’historique des hébergements que vous avez sélectionnés.

Pour recueillir votre expérience client : Nous utilisons vos données personnelles afin de vous inviter à nous faire part de votre expérience client en remplissant notre questionnaire de satisfaction, suite à votre séjour. Vos commentaires peuvent en effet éclairer d’autres voyageurs sur leur choix d’hébergement professionnel ou de location de vacances.

Pour vous informer : Lorsque vous avez déjà réservé une location sur aixenlocation.com, nous utilisons vos données, conformément aux dispositions légales, afin de vous faire part de notre Newsletter, des évènements, des offres personnalisées. Vous pouvez vous désabonner des Newsletters à tout moment.

Pour vous contacter : Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous contacter directement par téléphone ou SMS et recueillir vos commentaires ou pour vous proposer une offre nouvelle lorsque nous pensons qu’elle peut correspondre à votre recherche d’hébergement. Nous pouvons également vous contacter afin de finaliser une réservation non terminée en ligne ou simplement vous prévenir que celle-ci est en cours. Nous pouvons aussi vous proposer de personnaliser votre séjour en fonction de vos besoins ou désirs tels que (réserver un chauffeur pour votre transfert Aéroport ou Gare TGV à votre arrivée, location de véhicules, Achat de produits de première nécessité avec listing, installation d’équipements pour baby…). Nous pouvons aussi vous communiquer les moyens de nous contacter en cas de nécessité avant votre arrivée ou pendant votre séjour.

Nous pouvons vous proposer également de participer à des études de marché. Dans ce cadre, toute donnée personnelle ne serait utilisée qu’avec votre consentement.

Pour prévenir et lutter contre les fraudes : Afin de détecter les fraudes et tout acte illégal ou préjudiciable, nous pouvons utiliser vos données personnelles.

Utilisation des réseaux sociaux :

Nous utilisons les réseaux sociaux pour promouvoir les hébergements de nos propriétaires et pour rendre nos services accessibles à d’autres utilisateurs des médias sociaux.

Par exemple, lorsque vous cliquez sur le bouton d’un réseau social présent sur notre site internet, les données de votre compte sont partagées avec les médias sociaux et donner accès à d’autres membres de votre réseau à nos services.

Par ailleurs, En plus de la mise en place de ces boutons, Aixenlocation.com utilise ces médias en administrant des comptes sur plusieurs réseaux sociaux. Ces services de réseaux sociaux vous permettent parfois de partager des informations avec Aixenlocation.com. Quand vous créez un compte sur une application grâce à vos données de réseaux sociaux, vous êtes prévenu des informations qui pourront être partagées avec Aixenlocation.com. Les informations que vous souhaitez partager avec nous peuvent comprendre : les informations de base déjà présentes sur votre profil du réseau social, votre adresse e-mail, vos mises à jour de statut et votre liste d’amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique sur les applications ou sur le site Internet en lui-même. Elles facilitent la personnalisation du site Internet en accord avec vos besoins et en développant vos liens avec vos amis concernant des destinations de voyage ou encore en analysant et en améliorant nos services liés aux voyages.

Nous pouvons également vous permettre de vous identifier sur Aixenlocation.com grâce à vos comptes créés sur les réseaux sociaux. Dans ces cas-là, votre réseau social préféré pourra vous informer sur l’usage et le traitement de vos données.

Comment et dans quels cas Aixenlocation.com partage-t-elle vos données avec tierces parties :

Dans certains cas, nous pourrons être amenés à partager vos données avec des parties tierces.

Finalisation de votre réservation : lorsque vous avez réservé votre hébergement saisonnier, nous transmettons vos données personnelles au propriétaire : Votre identité ainsi que celle des personnes qui vous accompagnent, vos coordonnées, les détails de la réservation.

Organisation de votre séjour : Lorsque vous demandez des services spéciaux, nous communiquons votre identité et vos coordonnées aux parties tierces concernées : par exemple, vous demandez ce que l’on vous réserve un chauffeur, un restaurant…

Transmission aux Autorités compétentes : A la demande de toute autorité gouvernementale ou policière lorsque la loi (ou toute juridiction faisant loi) l’exige, dans le cadre d’une ordonnance émise par un tribunal, d’une citation à comparaître ou de toute autre ordonnance découlant de procédures judiciaires ou d’enquêtes criminelles, nous transmettons vos données personnelles. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles au titre de prévention et de la lutte contre les fraudes.

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Dernière mise à jour : le 16 octobre 2013

 

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